Support Dashboard Refresh
De supportomgeving van het studio draaide al jaren op een dashboard dat vooral voor onszelf logisch was, niet voor de mensen die er dagelijks mee werkten. De opdracht was helder: een nieuwe weergave die tickets, voorraad van seizoensproducten en planning van ateliers op één scherm samenbrengt, zonder dat je drie vensters naast elkaar hoeft open te houden. We begonnen met het inventariseren van de meest gebruikte acties en gooiden daarna pas de visuele hiërarchie om. Het resultaat is een rustiger scherm waarin de volgende stap altijd zichtbaar is, of dat nu een antwoord op een bericht is of een reminder voor een levering. De eerste weken na de lancering vielen vooral de kortere reactietijden op, en het feit dat nieuwe medewerkers na twee dagen zelfstandig konden werken in plaats van na twee weken. Wie benieuwd is naar hoe we dit aanpakten, kan een kijkje nemen in de andere projecten of contact opnemen voor een toelichting.